Wrocław Główny na szczycie listy najlepszych europejskich dworców!

Ranking European Railway Station Index ocenia dworce pod względem m.in. dostępności usług, udogodnień dla podróżnych, jakości infrastruktury, oferty handlowo-gastronomicznej oraz wdrożonych innowacji wspierających mobilność. To pierwszy raz, gdy polski dworzec znalazł się tak wysoko w zestawieniu.

Consumer Choice Center to międzynarodowa organizacja działająca na rzecz praw konsumentów, która co roku publikuje raporty i analizy dotyczące różnych sektorów gospodarki, w tym transportu kolejowego. European Railway Station Index powstaje, by wskazać najlepsze stacje kolejowe w Europie z perspektywy podróżnych.

Historia i modernizacje dworca Wrocław Główny

Dworzec Główny we Wrocławiu został wzniesiony w latach 1855–1857 według projektu Wilhelma Grapowa, architekta królewskich Kolei Górnośląskich. W XIX wieku neogotycki budynek był największym dworcem w tej części Europy i ważnym symbolem dynamicznego rozwoju kolejnictwa. W XX wieku obiekt wielokrotnie modernizowano, jednak kluczowym momentem była przebudowa w latach 2010–2012, przygotowująca stację na UEFA EURO 2012. W ramach inwestycji:

• odnowiono historyczne elewacje i wnętrza,
• zmodernizowano perony i przejścia podziemne,
• wprowadzono nowoczesne systemy informacji, dostosowano obiekt do potrzeb osób z niepełnosprawnościami,
• stworzono zaplecze handlowo-usługowe.

Po Euro 2012 przeprowadzono kolejne unowocześnienia, m.in. w obszarze cyfrowych systemów informacyjnych, efektywności energetycznej, ekologii oraz przestrzeni komercyjnych. Dzięki temu Wrocław Główny harmonijnie łączy dziś historyczny charakter z nowoczesnością. To obecnie największy dworzec pasażerski w Polsce – w 2024 roku obsłużył 28,78 mln podróżnych (dane UTK).

Więcej o wzorcowej modernizacji dworca Wrocław Główny przeczytacie tu>>

Wrocław Główny: rola kulturalna i społeczna

Dworzec pełni nie tylko funkcję transportową, ale także kulturalną. Organizowane są tu koncerty, wystawy i wydarzenia społeczne. Stał się symbolem miasta, obecnym w filmach, literaturze i sztuce. W 2016 roku, gdy Wrocław był Europejską Stolicą Kultury, Dworzec Główny odegrał ważną rolę w wydarzeniach artystycznych, stając się miejscem otwartym i integrującym mieszkańców oraz turystów.

Pasażer w centrum uwagi

Tak wysoka pozycja Wrocławia Głównego w rankingu to efekt wieloletnich inwestycji oraz wprowadzenia filozofii klientocentrycznej w Grupie PKP. Dworzec był jednym z obiektów objętych projektem Mapowania Potrzeb Pasażerów, który pozwolił lepiej dopasować usługi do oczekiwań podróżnych. Dzięki temu w przyszłości planowane są kolejne działania zwiększające komfort i satysfakcję pasażerów.

– Klientocentryczność to fundament naszej działalności. Wszystkie inwestycje i zmiany, jakie realizujemy w Grupie PKP, podporządkowane są wygodzie, bezpieczeństwu i pozytywnym doświadczeniom pasażerów. Wrocław Główny jest najlepszym przykładem, że ta strategia działa– mówi Alan Beroud, prezes PKP S.A. i Grupy PKP.